Hola,
Inicialmente te comento que soy certificado Iso 20.000 y Auditor iso 20.000 certificado y he hecho procesos de implantación y gestión de calidad de servicio en empresas para el area de TI.
Lo que estas necesitando, según entiendo es un sistema que te ayude ha hacer la gestión documental de la norma, la cual ya leí (a grosso modo) y lo que necesitas es:
PROCEDIMIENTOS OBLIGATORIOS A DOCUMENTAR
ISO/IEC 17025
4.2 Manual de Calidad
4.3.1 Control de los Documentos
4.4 Revisión de los Pedidos, Ofertas y Contratos
4.6 Compra de Servicios y de Suministros
4.8 Quejas, Control del producto no conforme
4.9.1 Control de Trabajos de Ensayos y/o de Calibraciones No Conformes, Acciones Correctivas
4.11.1 Acciones Correctivas
4.12.1 Acciones Preventivas
4.13.1 Control de los Registros
4.14. Auditorías Internas
Es un proyecto largo, es bastante complejo, adicional porque toca introducir un módulo completo de parametrización de terminos para hablar en el mismo idioma.
Te puedo colaborar, he estado en trabajo de campo realizando este proceso; hay mucho software en la Nube que hace esto pero si me preguntas la inversión por alquiler anual supera y por mucho la implementación del software.
Quedo atento a tus comentarios
Cordial Saludo
Luis Augusto Guerra