Asesor Técnico y Soporte - Sistemas de Información

Sueldo Base 8000 + Bonos de Eficiencia (promedio mensual 10,000 - 11000)Función Principal:Brindar asesoría y soporte técnico a nuestros clientes, buscando que aprovechen al máximo su infraestructura tecnológica, también debe apoyarlo en el diseño de nuevas soluciones de T.I. que le permitan seguir desarrollando su [login to view URL] y tareasAtención a clientesProporcionar asesoría y soporte a los clientes para solucionar los problemas de funcionamiento de los sistemas de informaciónResolver dudas y evaluar necesidades con el fin de definir requerimientos de los clientesAtender los tickets de soporte de nuestros clientes buscando eficientar al máximo el tiempo productivoCanalizar y acompañar a las oportunidades de ventas que surjan con los clientesReportes y LogísticaEntregar la documentación que sea requerida para la correcta administración de los servicios realizadosLlenar las órdenes de servicio asegurándose de que el cliente que solicitó el servicio la firme de entera satisfacciónEntregar semanalmente el reporte de uso del tiempoApoyar cuando sea necesario al área de compras para la recolección y entrega de equipo y mercancí[login to view URL] caso de recolectar algún equipo, llenar la orden de laboratorio correspondiente asegurándonos de especificar los datos de contacto del cliente y de las anotaciones tales como las contraseñas y si utilizan algún programa especialCapacitaciónInvestigar, Capacitarse y Certificarse en nuevas tecnologíasCapturar en la base de conocimiento las situaciones que se presenten, a fin de que pueda ser consultable por los demás miembros del equipo, evitando repetir errores o duplicar el tiempo utilizado para resolver el mismo [login to view URL] o asistir a talleres de capacitaciónComunicarle a ventas sobre las nuevas tecnologías disponibles para que las pueda ofrecer-